Saiba o que seu cliente achou da compra — direto no WhatsApp dele.
Pesquisa NPS que dispara sozinha quando o pedido da sua loja Nuvemshop é entregue. O cliente responde com 1 toque, sem abrir link. Você recebe um alerta quando alguém dá nota baixa.
Conta Comercial Oficial (Nuvemshop)
Oi, Ana! Seu pedido da Loja Flor acabou de ser entregue. 📦
Como foi sua experiência com a entrega e os produtos? Responda em menos de 10 segundos:
Você só descobre que o cliente ficou insatisfeito quando ele reclama em público.
O modelo tradicional de pesquisa por e-mail e formulários lentos está quebrado para lojas virtuais modernas.
E-mail de pesquisa ninguém abre
Pesquisas enviadas por e-mail caem na aba Promoções ou Spam. A taxa média de resposta é inferior a 3%, deixando você no escuro sobre a experiência real de compra.
9 em cada 10 descartam nota < 4
Segundo pesquisa Harmo / Reclame AQUI, 96% dos consumidores leem avaliações antes de comprar e 90% descartam empresas com nota abaixo de 4. Uma única entrega frustrada afeta meses de vendas.
Quando chega no Reclame AQUI é tarde
Se o cliente não tem um canal direto, rápido e imediato para desabafar logo após receber o pacote, ele vai para as redes sociais ou Reclame AQUI. O OpinaCX intercepta essa insatisfação a tempo.
82% dos pequenos negócios têm o WhatsApp como principal canal
Por que mandar seu cliente para um link externo ou e-mail quando ele já está no WhatsApp todos os dias?
Como funciona em 3 passos simples
Sem reuniões de vendas, sem configurações complexas e sem mexer em nenhuma linha de código.
Instale na Nuvemshop
Um clique na Loja de Aplicativos da Nuvemshop. A autorização é feita via OAuth seguro e sua conta já é provisionada automaticamente.
Conecte seu WhatsApp em 2 Minutos
Login oficial e seguro com a Meta. Use o mesmo WhatsApp que já atende clientes no celular (sem perder as conversas) ou dispare pelo número oficial do OpinaCX sem configurar nada.
Disparo 100% Automático
Assim que o pedido mudar para Entregue (DELIVERED) na Nuvemshop, o cliente recebe a pesquisa de utilidade e você é alertado caso a nota seja baixa.
Tudo o que sua loja precisa para proteger a reputação
Desenvolvido sob medida para lojistas de e-commerce que não têm tempo a perder com reuniões e processos manuais.
WhatsApp Flow Nativo
O cliente responde à pesquisa dentro do próprio WhatsApp, sem abrir páginas externas no navegador. Mais de 25% de taxa de conversão esperada.
Alerta Imediato de Detratores
Se o cliente der uma nota de 0 a 6, o lojista recebe uma notificação instantânea no seu WhatsApp com o motivo para agir antes da reclamação pública.
Tarifa Mínima de Utilidade (~R$ 0,035)
Modelos aprovados na categoria utilidade da Meta por se referirem a um pedido específico. Você economiza cerca de 90% em comparação com marketing.
API Oficial da Meta (Cloud API)
Sem servidores clandestinos ou disparadores piratas que bloqueiam seu número. Estabilidade máxima com selo oficial de Tech Provider.
Painel de Métricas & NPS
Acompanhe a evolução do seu NPS e CSAT ao longo das semanas, leia os depoimentos e descubra quais produtos ou transportadoras geram mais reclamações.
Respeito Estrito à LGPD
Uso exclusivo dos dados do pedido para pesquisa de satisfação amparado no legítimo interesse. Opt-out imediato caso o consumidor deseje sair.
Quanto custa enviar no WhatsApp para sua loja?
Arraste o slider com a quantidade de pedidos mensais e veja a transparência total de custos.
Categoria de utilidade (paga diretamente à Meta pelo lojista, sem intermediários).
Cobrado via fatura da própria Nuvemshop. Inclui Flow nativo e alertas no WhatsApp.
Economia estimada de ~R$ 664/mês em relação a ferramentas corporativas tradicionais.
Economize até 90% comparado a disparadores genéricos ou pesquisas de marketing a R$ 0,32.
Planos acessíveis sem reunião de vendas
Comece grátis, sem cartão de crédito. Cancele quando quiser diretamente no seu painel da Nuvemshop.
Vaga de Fundador OpinaCX: 1 Ano por R$ 99
Pagamento único de R$ 99 que garante 12 meses inteiros do plano Essencial (de R$ 348 por R$ 99). Reembolso integral garantido caso o produto não seja lançado na data combinada.
Grátis
Ideal para lojas iniciando e validando a satisfação dos clientes.
Essencial
Para lojistas ativos que precisam salvar clientes detratores na hora.
Pro
Para operações consolidadas com múltiplos produtos e canais de frete.
Comparativo de Custo Real por Resposta no Brasil:
| Ferramenta | Preço Divulgado | Volume | Custo / Resposta |
|---|---|---|---|
| Opinion Box | R$ 1.625 | 500 respostas | R$ 3,25 |
| Amplifique.me | R$ 589 | 300 respostas (+ WhatsApp) | R$ 1,96 |
| VisionCX | R$ 149/mês | 1.000 respostas | R$ 0,149 |
| OpinaCX Pro | R$ 69/mês | 1.000 respostas | R$ 0,069 (+ Meta) |
* A tarifa da Meta (~R$ 0,035 por mensagem de utilidade entregue) é paga diretamente à Meta na sua própria conta comercial, sem sobretaxas ou margens nossas.
Perguntas e Respostas
Tudo o que você precisa saber sobre o funcionamento técnico e regras operacionais.